wymienić i zwrócić (ruilen en retourneren)
Zwroty i Reklamacje – Stylvoo
Ostatnia aktualizacja: 25-12-2-2025
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Jeżeli otrzymałeś niewłaściwe produkty lub produkty są wadliwe, wyślij e-mail na adres info@stylvoo.pl, aby omówić szczegóły.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, produkty powinny:
-
znajdować się w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż,
-
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
-
zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe).
Po otrzymaniu zwrotu przysługuje Ci zwrot zapłaconej kwoty, z wyłączeniem kosztów wysyłki zwrotnej, które ponosi konsument, chyba że wskazano inaczej.
2. Procedura zwrotu
Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu, jeśli chcesz przyspieszyć proces zwrotu. Formularz można pobrać w zakładce kontaktowej lub uzyskać, wysyłając prośbę na adres info@stylvoo.pl.
(Formularz nie jest obowiązkowy, ale zalecany.)
Wyślij wypełniony formularz wraz ze zdjęciem zwracanych produktów na adres info@stylvoo.pl.
Następnie upewnij się, że paczka jest odpowiednio zapakowana i spełnia poniższe wymagania:
-
Oznacz paczkę jako „ZWROT”.
-
Zalecamy użycie przesyłki z możliwością śledzenia (track & trace), aby zapewnić bezpieczeństwo transportu.
-
Wyślij paczkę na adres podany w odpowiedzi mailowej i prześlij numer śledzenia na info@stylvoo.pl.
3. Warunki zwrotu
-
Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
-
Konsument ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub błędu po stronie Stylvoo.
-
Produkty muszą być odpowiednio zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
-
Stylvoo nie ponosi odpowiedzialności za produkty uszkodzone lub zgubione w transporcie.
4. Prosty zwrot w 3 krokach
Krok 1: Wypełnij i wyślij formularz zwrotu z numerem zamówienia, adresem e-mail i powodem zwrotu.
Krok 2: Wyślij produkty na adres wskazany w wiadomości zwrotnej, korzystając z przesyłki rejestrowanej.
Krok 3: Otrzymaj zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconej paczki lub potwierdzenia jej wysyłki.
5. Reklamacje
W przypadku wadliwych produktów zgłoś reklamację, wysyłając e-mail na adres info@stylvoo.pl.
Stylvoo rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
W przypadku konieczności dłuższego czasu przetwarzania klient otrzyma potwierdzenie wraz z informacją o przewidywanym terminie odpowiedzi.
6. Prywatność i RODO
Dane osobowe podane przy zwrotach i reklamacjach przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Stylvoo oraz przepisami RODO.
Dane wykorzystywane są wyłącznie do obsługi zwrotów i reklamacji i nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów realizujących wysyłkę lub obsługę reklamacji.
7. Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji? Skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: info@stylvoo.pl
📘 Facebook: Stylvoo
