ogólne warunki

Spis treści:
Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość Stylvoo
Artykuł 3 – Zakres stosowania
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia
Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i koszty
Artykuł 9 – Obowiązki Stylvoo przy odstąpieniu
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Artykuł 11 – Cena
Artykuł 12 – Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 – Dostawa i realizacja
Artykuł 14 – Umowy o świadczenie usług na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 15 – Płatność
Artykuł 16 – Reklamacje
Artykuł 17 – Spory
Artykuł 18 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 – Definicje
Umowa dodatkowa, Konsument, Okres odstąpienia, Treści cyfrowe, Umowa ciągła, Nośnik trwały, Prawo odstąpienia, Umowa na odległość, Formularz odstąpienia, Środek komunikacji na odległość – tak jak wcześniej, dostosowane do terminologii Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.

Artykuł 2 – Tożsamość Stylvoo
Nazwa: Stylvoo
Adres: Van Zeggelenlaan 296
Email: info@stylvoo.pl 
KRS/NIP: 98743653
Numer VAT UE: NL005351555B70

Artykuł 3 – Zakres stosowania
Warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert Stylvoo i umów zawieranych na odległość. Konsument otrzymuje warunki przed zawarciem umowy. W przypadku sprzedaży elektronicznej warunki muszą być dostępne do pobrania lub zapisania na nośniku trwałym. Specyficzne warunki produktu lub usługi nie mogą ograniczać praw konsumenta wynikających z polskiego prawa.

Artykuł 4 – Oferta
Oferta musi być jasna, pełna i prawdziwa. Obowiązkowe informacje: opis produktu/usługi/treści cyfrowych, prawa i obowiązki konsumenta, warunki ograniczonego czasu lub warunkowe.

Artykuł 5 – Umowa
Umowa powstaje z chwilą akceptacji oferty przez konsumenta. Potwierdzenie przyjęcia oferty następuje elektronicznie. Stylvoo stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych. Stylvoo może sprawdzić zdolność konsumenta do płatności i odmówić realizacji w uzasadnionych przypadkach. Informacje przekazywane konsumentowi przy dostawie: adres siedziby, prawo odstąpienia, gwarancje i usługi posprzedażowe, cena i koszty dostawy, sposób płatności, wymagania wypowiedzenia, formularz odstąpienia.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia
Konsument może odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą. Termin liczy się od otrzymania produktu lub pierwszej dostawy w przypadku umów ciągłych. Dla usług i treści cyfrowych niematerialnych termin liczy się od dnia zawarcia umowy. Niepodanie informacji o prawie odstąpienia przedłuża termin do 12 miesięcy.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia
Konsument powinien obchodzić się ostrożnie z produktem i opakowaniem. Odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do oceny produktu.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i koszty
Konsument informuje Stylvoo drogą elektroniczną lub formularzem. Produkt zwracany w ciągu 14 dni, z akcesoriami i w możliwie oryginalnym stanie. Koszty wysyłki ponosi konsument, chyba że Stylvoo zaoferuje odbiór lub poinformuje inaczej. Koszty zwrotu treści cyfrowych niematerialnych nie ponosi konsument, jeśli nie wyraził zgody na rozpoczęcie świadczenia przed końcem terminu.

Artykuł 9 – Obowiązki Stylvoo przy odstąpieniu
Potwierdzenie otrzymania odstąpienia drogą elektroniczną. Zwrot wszystkich płatności, w tym kosztów dostawy, w ciągu 14 dni. Zwrot tą samą metodą płatności, chyba że konsument zgodzi się na inną.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Wyjątki zgodne z Ustawą o prawach konsumenta: produkty szybkozniszczalne, zaplombowane z higieny lub bezpieczeństwa, spersonalizowane, nagrania audio/video, treści cyfrowe niematerialne rozpoczęte za zgodą konsumenta, alkohol z opóźnioną dostawą, usługi zakwaterowania, transportu, wynajmu pojazdów, cateringu lub rekreacyjne w określonym terminie, aukcje publiczne.

Artykuł 11 – Cena
Ceny podawane w ofercie są cenami końcowymi (z VAT). Zmienność ceny zgodnie z rynkiem dopuszczalna, podwyżki po 3 miesiącach dopuszczalne, jeśli konsument może wypowiedzieć umowę.

Artykuł 12 – Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja
Stylvoo odpowiada za zgodność produktów/usług z umową i przepisami prawa. Dodatkowa gwarancja nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Ustawy.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja
Stylvoo zachowuje staranność przy realizacji zamówień. Miejscem dostawy jest adres konsumenta. Termin dostawy: 30 dni, z informacją o opóźnieniach. Ryzyko uszkodzenia lub utraty spoczywa na Stylvoo do dostawy.

Artykuł 14 – Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Konsument może wypowiedzieć umowy z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Umowy na czas określony nie przedłużają się automatycznie na okres dłuższy niż 3 miesiące. Umowy powyżej roku mogą być wypowiedziane po roku z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Artykuł 15 – Płatność
Płatność w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia lub zawarcia umowy. Przy sprzedaży konsument nie może być zobowiązany do zapłaty >50% z góry. Opóźnienia skutkują odsetkami ustawowymi i kosztami windykacji zgodnie z polskim prawem.

Artykuł 16 – Reklamacje
Stylvoo posiada publicznie dostępną procedurę reklamacyjną. Reklamacje zgłaszane niezwłocznie po wykryciu wady. Odpowiedź w ciągu 14 dni lub potwierdzenie otrzymania z przewidywanym terminem rozpatrzenia.

Artykuł 17 – Spory
Umowy podlegają prawu polskiemu. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Stylvoo lub zgodnie z właściwością konsumenta (zgodnie z polskim prawem konsumenckim).

Artykuł 18 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Postanowienia dodatkowe lub odmienne nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone pisemnie lub w formie umożliwiającej trwałe przechowywanie.